Definições e Perguntas Frequentes Sobre Relações Públicas

Afinal, o que são Relações Públicas ?

A gestão das relações e da comunicação de uma organização. Mas existem várias definições:

Em Effective Public Relations, definem-se as Relações Públicas como

uma função da administração distinta, que ajuda a estabelecer e manter linhas mutuas de comunicação, entendimento, aceitação e cooperação entre a organização e os seus públicos; envolve a gestão de problemas ou temas importantes; ajuda a administração a manter-se informada sobre a opinião pública e pronta a responder perante ela; define e sublinha a responsabilidade da administração em servir o interesse do público; ajuda a administração a ficar a par da mudança e a usa-la, serve como um mecanismo de aviso prévio para antecipar modas; usa a pesquisa e uma comunicação racional, sã e ética como ferramentas principais

A Associação sueca de Relações Públicas apresenta uma definição de Relações Públicas no seu website:

O trabalho de relações públicas é baseado numa comunicação planeada e cumpre um papel muito importante em qualquer empresa, fábrica, instituição organização ou associação. O trabalho de relações públicas gere e desenvolve o nível de confiança necessário dentro da organização para criar liberdade de acção nas actividades que estiverem a decorrer ou estejam planeadas.

As relações públicas servem vários interesses numa organização. Para a administração, o trabalho de relações públicas é uma ferramenta estratégica e de acção, desenvolvendo o conhecimento, atitude e compromisso dos stakeholders. Para os funcionários, isto significa ter a possibilidade de participação. A comunicação é ainda um pré-requisito para um processo de tomada de decisão democrático. [...]

www.sverigesinformationsforening.se

Onde surgiram as Relações Públicas ?

As relações públicas têm a sua origem nos Estados Unidos com Ivy Lee e Edward Bernays. Foi Ivy Lee que escreveu os primeiros princípios de relações públicas em 1906.

Qual é o papel das Relações Públicas nas organizações ?

Além de manter o público interno informado, as relações públicas preocupam-se em identificar os vários grupos e garantir o entendimento entre eles e a administração.

Outras funções referem-se a:

  • Comunicar com os meios de comunicação social
  • Realizar pesquisa de Relações Públicas
  • Dar apoio ao processo de decisão

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